سرويسهاي وب به ارتباطات متقابل و پوياي تجاري ربط دارد و مرزهاي بين مشتريان، شريكان و طرف هاي تجاري را محو مي سازد. تصميم به طراحي و ايجاد يك پايگاه وب معمولاً به طيفي از عوامل ـ از گسترش دسترسي به اطلاعات، بهبود ارتباطات با مخاطبان، اشاعهي نتايج تحقيقات، صرفهجويي در هزينهي روشهاي سنتي تحويل اطلاعات، تا بهبود كارآيي سازماني متكي است. گاهي عامل انگيزشي ممكن است صرفاً اين باشد كه "همه يك پايگاه دارند" [پس ما هم بايد داشته باشيم].
نرم افزار مديريت محتواي وب سايت یا CMS که برگرفته از عبارت ( Content Management System ) است ، نرم افزاری است جهت ايجاد ، ویرایش و نگهداري وب سايت های مختلف با کاربردهای متفاوت . این نرم افزارها با کاربریهای عمومی و اختصاصی طراحی و به بازار عرضه می شوند .
این نرم افزار ها علاوه بر ايجاد ، ویرایش و نگهداري وب سايت ، امکانات دیگری را برای كنترل گردش اطلاعات ، مديريت کاربران و خدمات وب سایت و دهها امکان دیگر که در عین سهولت استفاده ، بهترین بازدهی نهایی را برای کاربران حاصل نماید را دارا می باشند .